De afrekening, die op de man lag te wachten toen hij terugkwam van vakantie, ging slechts over het verbruik van twee maanden. De man zou 20.000.000 kilowattuur stroom en 102.284 kuub gas hebben afgenomen.
De klant belde geschokt naar het callcenter van Eneco en daar zei een medewerker: "We zullen het even nagaan, maar u moet eerst betalen. We kunnen wel een betalingsregeling treffen hoor".
Eneco kon de fout niet meteen achterhalen. "Maar" zegt een woordvoerder in het AD: "Dát er iets fout is, is wel duidelijk. We verlangen natuurlijk niet dat meneer deze rekening echt betaalt."
Geen opmerkingen:
Een reactie posten